Die 7 I’s / Experiential Strategy Framework
Was lässt eine Begegnung lebendig werden? Die 7 I’s geben kreativen Teams eine gemeinsame Sprache für Geschichte, Einladung und den eigenen Beitrag der Gäste.
Entstanden aus Hamlet Live
Das Modell entstand aus einer Untersuchung von Hamlet Live auf Schloss Kronborg, geschaffen von Peter Holst-Beck in kreativer Zusammenarbeit mit Barry McKenna. Die Studie verbindet inszeniertes Theater mit Besucherbeteiligung und persönlichem Erleben.
Beobachtungen, Interviews mit Darstellenden und Rezensionen von Gästen bilden die Grundlage. Die Arbeit beschreibt sieben miteinander verbundene Elemente: von der gestalteten Erzählung bis zum Erleben von Authentizität und Identität.
Hamlet Live entdecken ↗Veröffentlicht im Journal of Heritage Tourism, 17(2), 125–141, 2022; erstmals online am 19. Juli 2021. DOI: 10.1080/1743873X.2021.1951277 ↗
Das Modell kennenlernen
Die folgenden Erklärungen führen in die Elemente ein. Fragen und Übungen sind eigenständige Vorschläge für die Anwendung im eigenen Projekt.
Die Welt entwerfen
Die dramatische Idee: Handlung, Figuren und eine in sich stimmige Welt.
Frage an Ihr Team: Welche Spannung macht Ihre Geschichte so interessant, dass Menschen sie betreten möchten?
In der Praxis: Formulieren Sie für ein neues Museumskonzept zuerst ein Dilemma in einem Satz. Wählen Sie erst danach die Technik. Geben Sie den Gästen einen Grund, neugierig auf den nächsten Schritt zu sein.
Die Geschichte vermitteln
Die Erzählung durch Spiel, Dialog und historischen Kontext zugänglich machen.
Frage an Ihr Team: Wie entdeckt ein Gast, der zum ersten Mal kommt, Ihre Geschichte?
In der Praxis: Erproben Sie eine Begrüßung, die durch einen Gegenstand, eine Stimme oder eine Begegnung ein überraschendes Detail offenbart. Prüfen Sie, ob daraus ein Gespräch entsteht und ob die Information gut dosiert ist.
Eine neue Rolle eröffnen
Gäste erschließen sich die Situation und können andere soziale Rollen erkunden.
Frage an Ihr Team: Welche Rolle könnte ein Gast in dieser Begegnung übernehmen?
In der Praxis: Laden Sie jemanden ein, als Zeuge, Ratgeberin oder neugieriger Lehrling teilzunehmen. Machen Sie das Angebot verständlich. Wer lieber zuschaut, sollte sich ebenso willkommen fühlen.
Die Gäste mitgestalten lassen
Die Begegnung entsteht im Zusammenspiel zwischen Darstellenden und Besuchenden.
Frage an Ihr Team: Was verändert sich, weil genau dieser Mensch hier ist?
In der Praxis: Probieren Sie einen Dialog aus, in dem die Antwort des Gastes bestimmt, welche Frage als Nächstes gestellt wird. Vergleichen Sie ihn mit einer Interaktion, die unabhängig vom Gegenüber immer gleich verläuft.
Eine unerwartete Tür öffnen
Ungeplante Begegnungen bringen Überraschung in den Besuch.
Frage an Ihr Team: Wo könnte Neugier zu einer neuen Begegnung führen?
In der Praxis: Nutzen Sie einen ruhigen Moment zwischen Programmpunkten: Eine Figur braucht Rat oder eine Gastgeberin bemerkt, dass jemand einen Gegenstand betrachtet. Schaffen Sie Raum für eine Einladung, ohne Teilnahme zur Pflicht zu machen.
Auf den Menschen eingehen
Darstellende reagieren auf die Begegnung und bleiben dabei ihrer Figur treu.
Frage an Ihr Team: Was darf Ihr Team verändern, und was muss verlässlich bleiben?
In der Praxis: Proben Sie dieselbe Situation mit drei unterschiedlichen Reaktionen von Gästen. Vereinbaren Sie sachliche Grenzen und den Ton der Begegnung. Geben Sie dann Raum zum Zuhören und Antworten. Gute Vorbereitung ermöglicht lebendige Improvisation.
Persönliche Bedeutung ermöglichen
Authentizität und Emotionen können beeinflussen, wie ein Mensch sich selbst erlebt.
Frage an Ihr Team: Was könnte jemand hier über sich selbst entdecken?
In der Praxis: Bieten Sie nach einer Begegnung einen Moment zum Nachdenken an: Was hat Sie überrascht? Wie würden Sie jetzt entscheiden? Hören Sie auf die eigenen Worte der Gäste, statt eine Veränderung für alle vorauszusetzen.
Internationale wissenschaftliche Relevanz
Der Beitrag zum 7-I’s-Modell wird in einer systematischen Literaturübersicht zum Storytelling im Tourismus berücksichtigt und in späterer Forschung zu immersiven Museen und Kulturtourismus zitiert. Dies bietet eine dokumentierte Grundlage für seine internationale wissenschaftliche Relevanz.
WXO’s Campfire 38 brachte außerdem alle vier Mitautoren zusammen, um das Modell anhand von Hamlet Live-Beispielen zu erläutern. Für kreative Teams bietet es eine gemeinsame Sprache, um das Zusammenspiel einer Geschichte, ihrer Darstellenden und ihrer Besucher zu untersuchen.
Die Studien und ihre Bedeutung entdecken ↗Die Elemente verbinden
Eine starke Geschichte ist der Ausgangspunkt. Wie entdecken Menschen sie? Verstehen sie die Einladung? Was können sie beitragen? Und kann Ihr Team reagieren, wenn ein Gast etwas Unerwartetes tut?
Nutzen Sie die Elemente gemeinsam im Designprozess. Überraschung braucht einen Sinn, Beteiligung braucht Klarheit und Improvisation braucht Vorbereitung. Jede kreative Entscheidung sollte eine Aufgabe im Besuchserlebnis erfüllen.
Wählen Sie für eine erste Arbeitssitzung eine Zielgruppe und eine Begegnung. Skizzieren Sie sie, proben Sie, beobachten Sie die tatsächlichen Reaktionen und überarbeiten Sie den Entwurf. Ein kleiner Prototyp kann Fragen sichtbar machen, die eine Konzeptpräsentation offenlässt.
Einen Mitautor kennenlernen
Ein Pionier der
Experience Economy.
Joe Pine hat gemeinsam mit James H. Gilmore die Erlebnisökonomie als Geschäftskonzept maßgeblich geprägt. Ihr Buch The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage von 1999 beschreibt Erlebnisse als eigenständige Quelle wirtschaftlichen Werts neben Waren und Dienstleistungen.
Als Autor, Redner und Managementberater gründete Pine mit Gilmore Strategic Horizons. Er ist auch Mitautor von Authenticity: What Consumers Really Want. Seine Arbeit zu Erlebnissen und Authentizität berührt zentrale Fragen der Hamlet-Live-Studie, die ihn als einen ihrer vier Autoren nennt.
Joe Pines offizielle Biografie ↗Das Autorenteam
Niels Frederik Lund, Peter Holst-Beck, B. Joseph Pine II und Anna Leask verbinden Tourismusforschung, kreative Produktion, Erlebnisstrategie und das Management von Besucherattraktionen.
Tourismus, Storytelling & Forschung
Lund promovierte 2018 an der University of Surrey. Seine Forschungsinteressen umfassen Storytelling, Destination Branding, soziale Medien und Performance im Tourismus. Er verbindet wissenschaftliche Arbeit mit Erfahrung in Führungen, Tourismusmarketing und Produktentwicklung.
Er ist der zuerst genannte Autor der Hamlet-Live-Studie. Sein Universitätsprofil führt Hamlet Live auch als Forschungsprojekt auf.
Universitätsprofil ↗Kreative Leitung & Live-Erlebnisse
Peter ist Schauspieler, Regisseur, Produzent und Gestalter kultureller Erlebnisse. Als Schöpfer von Hamlet Live und Mitautor der Studie verbindet er die praktische Entwicklung des Erlebnisses mit seiner wissenschaftlichen Untersuchung.
Seine Frage lautet: Wie können Figuren, Orte und Publikum in einer gemeinsamen Geschichte zusammenkommen? Diese Erfahrung prägt seine Beratung, kreative Leitung und Workshops.
Mehr über Peter ↗Besucherattraktionen & Kulturerbe
Leask ist Professor Emerita an der Edinburgh Napier University und Expertin für das Management von Besucherattraktionen, Museen und Kulturerbe. Sie untersucht, wie Attraktionen unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und wie Kulturerbestätten geführt werden.
Als Mitherausgeberin von Managing Visitor Attractions verbindet sie Forschung mit der Arbeit im Kulturerbesektor. Ihre Perspektive ordnet die Studie in die Herausforderungen von Kulturorganisationen und ihren Besuchenden ein.
Universitätsprofil ↗Mit Peter arbeiten
Bringen Sie eine konkrete Herausforderung mit: einen Museumsbesuch mit mehr Beteiligung, eine bislang wenig erzählte Geschichte oder ein neues Attraktionskonzept. Peter kann Ihrem Team helfen, die Besucherreise zu untersuchen, Ideen zu entwickeln und Begegnungen zu erproben.
Workshops und BeratungDie praktischen Vorschläge sind eine Einführung und keine Wiedergabe des Artikels. Die Studie untersucht eine Kulturerbeattraktion; eine Anwendung in anderen Kontexten erfordert Anpassung und Erprobung. Originalartikel ↗ · Universitätsmanuskript ↗
Von der Forschung zum Besuchserlebnis